Jednostrani raskid ugovora i povrat robe

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT ROBE

U webshopu Igranka želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom. Ako iz bilo kojeg razloga želite odustati od kupnje i vratiti naručene proizvode, imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke.

 

1. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

 

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana kada je Kupcu (ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik) roba predana u posjed.

Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci prije isteka navedenog roka od 14 dana nedvosmislenom izjavom poslanom putem e-pošte.

  • E-mail za povrate: igranka@igranka.com

 

2. POSTUPAK I UVJETI POVRATA ROBE

 

Nakon što nas obavijestite o jednostranom raskidu ugovora, dužni ste vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili svoju odluku o raskidu.

A) Adresa za povrat

Roba se vraća isključivo na našu adresu sjedišta u Hrvatskoj:

[Unesi naziv tvrtke/obrta]

[Unesi ulicu i kućni broj]

[Unesi poštanski broj i grad, Hrvatska]

(Molimo Vas da pakete ne šaljete natrag na adresu proizvođača/dobavljača navedenu na naljepnici pošiljke, već isključivo na gore navedenu adresu u Hrvatskoj).

B) Troškovi povrata

Izravne troškove povrata robe (poštarinu / dostavu) snosi Kupac. Ne preuzimamo pošiljke poslane s opcijom plaćanja pouzećem ili na teret primatelja.

C) Stanje vraćene robe

  • Proizvodi moraju biti vraćeni neoštećeni, u originalnoj ambalaži (ako je moguće) i sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.

  • Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe (jednako kao što bi Vam bilo dopušteno isprobati proizvod u fizičkoj trgovini).

 

3. POVRAT NOVCA

Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava (uključujući i osnovni trošak dostave koji ste platili prilikom narudžbe) bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu obavijest o raskidu ugovora.

Važna napomena: Prodavatelj ima pravo odgoditi povrat novca sve dok ne zaprimi vraćenu robu natrag na navedenu adresu ili dok nam ne dostavite službeni dokaz da ste robu poslali natrag (potvrda o slanju pošiljke s brojem za praćenje).

Povrat novca izvršit će se na isti način na koji je uplaćena narudžba (povratom na karticu ili uplatom na Vaš IBAN).

 

4. IZUZECI OD PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u slučajevima definiranim Zakonom o zaštiti potrošača, a osobito za:

  • Proizvode izgrađene/prilagođene po specifikaciji Kupca ili jasno prilagođene Kupcu.

  • Zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za povrat, ako je bila otpečaćena nakon dostave (npr. donje rublje, kozmetika, proizvodi za osobnu njegu).

  • Robu koja je nakon dostave zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

5. OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

 

(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac putem e-pošte samo ako želite raskinuti ugovor i vratiti kupljeni proizvod)

Kome: [Unesi naziv tvrtke/obrta]

Adresa: [Unesi ulicu, kućni broj, poštanski broj i grad]

E-mail: [Unesi e-mail za podršku/povrate]

Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupoprodaji sljedećih artikala:

  • Naziv proizvoda / artikla: _____________________________________

  • Broj narudžbe ili računa: _____________________________________

  • Datum zaprimanja robe: _____________________________________

Podaci o kupcu:

  • Ime i prezime: _____________________________________

  • Adresa kupca: _____________________________________

  • E-mail adresa: _____________________________________

  • IBAN za povrat novca: HR__________________________________

 

Datum: (Unesite datum) 

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT ROBE

U webshopu Igranka želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom. Ako iz bilo kojeg razloga želite odustati od kupnje i vratiti naručene proizvode, imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke.

 

1. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

 

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana kada je Kupcu (ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik) roba predana u posjed.

Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci prije isteka navedenog roka od 14 dana nedvosmislenom izjavom poslanom putem e-pošte.

  • E-mail za povrate: igranka@igranka.com

 

2. POSTUPAK I UVJETI POVRATA ROBE

 

Nakon što nas obavijestite o jednostranom raskidu ugovora, dužni ste vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili svoju odluku o raskidu.

A) Adresa za povrat

Roba se vraća isključivo na našu adresu sjedišta u Hrvatskoj:

[Unesi naziv tvrtke/obrta]

[Unesi ulicu i kućni broj]

[Unesi poštanski broj i grad, Hrvatska]

(Molimo Vas da pakete ne šaljete natrag na adresu proizvođača/dobavljača navedenu na naljepnici pošiljke, već isključivo na gore navedenu adresu u Hrvatskoj).

B) Troškovi povrata

Izravne troškove povrata robe (poštarinu / dostavu) snosi Kupac. Ne preuzimamo pošiljke poslane s opcijom plaćanja pouzećem ili na teret primatelja.

C) Stanje vraćene robe

  • Proizvodi moraju biti vraćeni neoštećeni, u originalnoj ambalaži (ako je moguće) i sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.

  • Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe (jednako kao što bi Vam bilo dopušteno isprobati proizvod u fizičkoj trgovini).

 

3. POVRAT NOVCA

Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava (uključujući i osnovni trošak dostave koji ste platili prilikom narudžbe) bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu obavijest o raskidu ugovora.

Važna napomena: Prodavatelj ima pravo odgoditi povrat novca sve dok ne zaprimi vraćenu robu natrag na navedenu adresu ili dok nam ne dostavite službeni dokaz da ste robu poslali natrag (potvrda o slanju pošiljke s brojem za praćenje).

Povrat novca izvršit će se na isti način na koji je uplaćena narudžba (povratom na karticu ili uplatom na Vaš IBAN).

 

4. IZUZECI OD PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u slučajevima definiranim Zakonom o zaštiti potrošača, a osobito za:

  • Proizvode izgrađene/prilagođene po specifikaciji Kupca ili jasno prilagođene Kupcu.

  • Zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za povrat, ako je bila otpečaćena nakon dostave (npr. donje rublje, kozmetika, proizvodi za osobnu njegu).

  • Robu koja je nakon dostave zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

5. OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

 

(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac putem e-pošte samo ako želite raskinuti ugovor i vratiti kupljeni proizvod)

Kome: [Unesi naziv tvrtke/obrta]

Adresa: [Unesi ulicu, kućni broj, poštanski broj i grad]

E-mail: [Unesi e-mail za podršku/povrate]

Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupoprodaji sljedećih artikala:

  • Naziv proizvoda / artikla: _____________________________________

  • Broj narudžbe ili računa: _____________________________________

  • Datum zaprimanja robe: _____________________________________

Podaci o kupcu:

  • Ime i prezime: _____________________________________

  • Adresa kupca: _____________________________________

  • E-mail adresa: _____________________________________

  • IBAN za povrat novca: HR__________________________________

 

Datum: (Unesite datum)